TERMOS E CONDIÇÕES
www.terraheal.com
PREÂMBULO
DESCRIÇÃO E IDENTIFICAÇÃO DO NEGOCIO
1.º Estas condições gerais de venda são acordadas entre a Turtle Ritual LDA, com nome comercial Terra Heal beneficiário, com morada Rua Nuno Tristão 4, rc/esq, 2740-238, Oeiras, número de identificação fiscal 515098850 e contacto tel +351 916828876, doravante designada por “Empresa por quotas“ e as pessoas que desejem efetuar compras através do website www.terraheal.com doravante designadas por "Utilizador".
Terra Heal – “wellness & health” presta serviços de varios tipos de massagens.
2.º As partes acordam que as compras efetuadas através do website www.terraheal.com serão reguladas exclusivamente pelo presente contrato com exclusão de quaisquer condições previamente disponíveis no website.
ARTIGO 1 – OBJETO
1. As presentes condições gerais de venda têm por objeto disponibilizar e definir todas as informações necessárias ao Utilizador sobre as modalidades de encomenda, de venda, pagamento e prestação do serviço, efetuado no website www.terraheal.com
2. Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a aquisição e garantem o seguimento desta prestação de serviço ao Utilizador.
ARTIGO 2 – ENCOMENDA
1. O Utilizador concretiza a sua encomenda através da conclusão do processo de compra apresentado no website www.terraheal.com, adicionando os serviços que pretende encomendar ao cesto de compras:
2. Para enviar a sua encomenda o Utilizador deverá:
Completar a informação e escolher as opções que lhe são disponibilizadas ao longo do processo de termino da encomenda e a forma de pagamento
3. A confirmação final da encomenda pelo Utilizador equivale à aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos/serviços disponíveis para venda assim como destas Condições Gerais de Venda que serão as únicas aplicáveis ao contrato assim concluído.
4. Terra Heal – honrará as encomendas recebidas online. Na falta de disponibilidade da prestação do serviço a Terra Heal – “wellness & health” compromete-se a informar o Utilizador logo que lhe seja possível.
ARTIGO 3 – PAGAMENTO
1. No website www.terraheal.com, a Terra Heal – propõe ao Utilizador as seguintes modalidades de pagamento via Easypay - Instituição de Pagamento Lda e Paypal:
2. No caso do pagamento com cartão de crédito, o débito será efetuado no cartão do Utilizador imediatamente após confirmação da capacidade de prestação do serviço. Se algum dos serviços encomendados não for possível de ser prestado, o valor dos mesmos será creditado no cartão do Utilizador, após o fecho da encomenda.
ARTIGO 4 – DISPONIBILIZAÇÃO E CONSUMO
ARTIGO 5 – PREÇOS
1. Os preços devem entender-se em Euros, com taxas e impostos incluídos, tendo em conta o IVA em vigor à data do pagamento
2. Caso se verifique um aumento do Preços de algum serviço, o Utilizador será informado de imediato, podendo optar por continuar a seu pagamento (efetuando o pagamento da diferença) ou por proceder ao seu cancelamento.
ARTIGO 6 - DADOS PESSOAIS
O site pode utilizar os dados pessoais dos clientes que possam ser utilizados e guardados para efeitos de agendamentos e gestão do cliente
ARTIGO 6 – CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO
Política de cancelamento e alterações para reservas de massagens:
Cancelamento:
- Até 24 horas antes da hora reservada 100% do valor cobrado será reembolsado
- Até 4 horas antes da hora reservada 25% do valor total da reserva será reembolsado
- Até 1h antes da hora reservada o valor cobrado não será reembolsado
Devolução:
Para serviços ainda não usufruídos o consumidor pode pedir devolução do valor pago enviando email para info.terrahea@gmail.com e explicar as razões de querer devolução no prazo max de 24h após realização da compra. O valor será reembolsado ao consumidor no prazo max de 7 dias úteis.
Para serviços já usufruídos, não existe devolução do valor pago.
Alterações:
As alterações de hora, data e tipo/duração da massagem são permitidas até 1h antes da hora de reserva.
As alterações são permitidas de acordo com nossa disponibilidade horária.
- No caso de cancelamentos porque o cliente não se informou para o tipo de conceito do centro de massagem, o valor cobrado não é reembolsável no caso do cliente chegar no espaço e desistir da marcação.
Política de cancelamento e alterações para compra de voucher:
Antes de fazer reserva para a massagem - Cancelamento com 100 % reembolso para cada voucher comprado
Após de reserva feita - entra em vigor a Política de cancelamento e alterações para reservas de massagens, descrita em cima
Sempre que possível a devolução deverá realizar-se pela mesma via de pagamento, mas caso não seja possível, o utilizador deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade de conta ou cartão, para que se realize a devolução por Transferência Bancária.
Terra Heal – compromete-se a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de 5 dias, nos casos de valores reembolsáveis.
ARTIGO 7 – POLÍTICA DE PRIVACIDADE
O tratamento dos seus dados é feito no cumprimento da legislação sobre a proteção de dados pessoais. Os mesmos, sujeitos a tratamento informático, constarão na(s) base(s) de dados da Terra Heal – “wellness & health” e destinam-se ao registo e apresentação de outros produtos e serviços, bem como informação institucional, a disponibilizar pelas mesmas.
O seu fornecimento é facultativo e é garantido, nos termos da lei, o direito de acesso, retificação e anulação de qualquer dado que lhe diga diretamente respeito, pessoalmente ou por via escrita, diretamente para o endereço constante na página inicial deste website.*Concordo com a política de privacidade e que os meus dados possam ser utilizados para efeitos de:
*Agendamentos e procedimentos de gestão de cliente
ENGLISH:
TERMS AND CONDITIONS
www.terraheal.com
PREAMBLE
BUSINESS DESCRIPTION AND IDENTIFICATION
1.º These general sales conditions are agreed between Turtle Ritual LDA, with the commercial name Terra Heal beneficiary, with address Rua Nuno Tristão 4, rc / esq, 2740-238, Oeiras, tax number 515098850 and contact tel +351 916828876, hereinafter referred to as "Company by shares" and persons who wish to make purchases through the website www.terraheal.com hereinafter referred to as "User".
We are a family owned and operated business.
Terra Heal - provides services of various types of massages and classes.
2. The parties agree that purchases made through the website www.terraheal.com will be regulated exclusively by this contract, excluding any conditions previously available on the website.
ARTICLE 1 - OBJECT
1. The purpose of these general sales conditions is to provide and define all the necessary information to the User on the order, sale, payment and service provision modalities, made on the website www.terraheal.com
2. These conditions regulate all the steps necessary to carry out the acquisition and guarantee the follow-up of this service provision to the User.
ARTICLE 2 - ORDER
1. The User places his order by completing the purchase process presented on the website www.terraheal.com, adding the services he wants to order to the shopping basket:
2. To send your order, the User must:
Complete the information and choose the options available to you throughout the order completion process and the payment method
3. The final confirmation of the order by the User is equivalent to full and complete acceptance of the prices and description of the products / services available for sale as well as these General Sales Conditions, which will be the only ones applicable to the contract thus concluded.
4. Terra Heal - will honor orders received online. In the absence of availability of the provision of the service, Terra Heal - “wellness & health” undertakes to inform the User as soon as possible.
ARTICLE 3 - PAYMENT
1. On the website www.terraheal.com, Terra Heal - proposes to the User the following payment methods via Easypay - Instução de Relógio Lda and Paypal:
Credit card (Visa, Mastercard);
ATM reference;
Paypal;
2. In the case of payment by credit card, the debit will be made on the User's card immediately after confirmation of the ability to provide the service. If any of the services ordered is not possible to be provided, the value of them will be credited to the User's card, after the order is closed.
ARTICLE 4 - AVAILABILITY
The service will be made available after confirmation of the payment made.
ARTICLE 5 - PRICES
1. Prices must be understood in Euros, with taxes and fees included, taking into account the VAT in force at the date of payment
2. If there is an increase in the prices of any service, the User will be informed immediately, being able to choose to continue paying (by paying the difference) or to proceed with its cancellation.
ARTICLE 6 - PERSONAL DATA
The site can use the personal data of customers that can be used and saved for the purposes of scheduling and managing the customer
ARTICLE 6 - CANCELLATION AND RETURN
The cancellation or return process is handled on a case-by-case basis by Terra Heal - “wellness & health”. The request must arrive in writing to the contact email info.terraheal@gmail.com, with the instructions for cancellation or refund of the amount paid answered and defined by Terra Heal - “wellness & health”, by the same means of communication.
Cancellation policy and changes for massage reservations:
Cancellation:
- Up to 24 hours before the booked time 100% of the amount charged will be refunded
- Up to 4 hours before the booked time 25% of the total reservation amount will be refunded
- Until 1h before the booked time the amount charged will not be refunded
Devolution:
For services not yet used, the consumer can request a refund of the amount paid by sending an email to info.terrahea@gmail.com and explain the reasons for wanting a return within a maximum period of 24 hours after making the purchase. The amount will be refunded to the consumer within a maximum period of 7 working days.
For services already used, there is no refund of the amount paid.
Changes:
Changes to the time, date and type / duration of the massage are allowed up to 1 hour before the reservation time.
Changes are permitted according to our hourly availability.
- In the case of cancellations because the client has not been informed about the type of concept of the massage center, the amount charged is not refundable in case the client arrives at the space and gives up the appointment.
Cancellation policy and voucher purchase changes:
Before booking the massage - Cancellation with 100% refund for each voucher purchased
After booking made - the cancellation and changes policy for massage reservations, described above
Whenever possible, the return must be made by the same payment method, but if not possible, the user must present proof of payment and account or card ownership, in order to make the return by Bank Transfer.
Terra Heal - undertakes to refund the User within a maximum period of 5 days, in the case of refundable amounts.
ARTICLE 7 - PRIVACY POLICY
The processing of your data is done in compliance with the legislation on the protection of personal data. These, subject to computer processing, will be included in the Terra Heal database (s) and are intended for the registration and presentation of other products and services, as well as institutional information, to be made available by same.
Their provision is optional and the right of access, rectification and cancellation of any data that directly concerns you, personally or in writing, is directly guaranteed to the address on the home page of this website. * I agree with the privacy policy and that my data can be used for the purposes of:
* Customer management schedules and procedures
www.terraheal.com
PREÂMBULO
DESCRIÇÃO E IDENTIFICAÇÃO DO NEGOCIO
1.º Estas condições gerais de venda são acordadas entre a Turtle Ritual LDA, com nome comercial Terra Heal beneficiário, com morada Rua Nuno Tristão 4, rc/esq, 2740-238, Oeiras, número de identificação fiscal 515098850 e contacto tel +351 916828876, doravante designada por “Empresa por quotas“ e as pessoas que desejem efetuar compras através do website www.terraheal.com doravante designadas por "Utilizador".
Terra Heal – “wellness & health” presta serviços de varios tipos de massagens.
2.º As partes acordam que as compras efetuadas através do website www.terraheal.com serão reguladas exclusivamente pelo presente contrato com exclusão de quaisquer condições previamente disponíveis no website.
ARTIGO 1 – OBJETO
1. As presentes condições gerais de venda têm por objeto disponibilizar e definir todas as informações necessárias ao Utilizador sobre as modalidades de encomenda, de venda, pagamento e prestação do serviço, efetuado no website www.terraheal.com
2. Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a aquisição e garantem o seguimento desta prestação de serviço ao Utilizador.
ARTIGO 2 – ENCOMENDA
1. O Utilizador concretiza a sua encomenda através da conclusão do processo de compra apresentado no website www.terraheal.com, adicionando os serviços que pretende encomendar ao cesto de compras:
2. Para enviar a sua encomenda o Utilizador deverá:
Completar a informação e escolher as opções que lhe são disponibilizadas ao longo do processo de termino da encomenda e a forma de pagamento
3. A confirmação final da encomenda pelo Utilizador equivale à aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos/serviços disponíveis para venda assim como destas Condições Gerais de Venda que serão as únicas aplicáveis ao contrato assim concluído.
4. Terra Heal – honrará as encomendas recebidas online. Na falta de disponibilidade da prestação do serviço a Terra Heal – “wellness & health” compromete-se a informar o Utilizador logo que lhe seja possível.
ARTIGO 3 – PAGAMENTO
1. No website www.terraheal.com, a Terra Heal – propõe ao Utilizador as seguintes modalidades de pagamento via Easypay - Instituição de Pagamento Lda e Paypal:
- Cartão de crédito (Visa, Mastercard);
- Referência Multibanco;
- Paypal;
2. No caso do pagamento com cartão de crédito, o débito será efetuado no cartão do Utilizador imediatamente após confirmação da capacidade de prestação do serviço. Se algum dos serviços encomendados não for possível de ser prestado, o valor dos mesmos será creditado no cartão do Utilizador, após o fecho da encomenda.
ARTIGO 4 – DISPONIBILIZAÇÃO E CONSUMO
- A disponibilização do serviço será realizada após a confirmação do pagamento efectuado.
ARTIGO 5 – PREÇOS
1. Os preços devem entender-se em Euros, com taxas e impostos incluídos, tendo em conta o IVA em vigor à data do pagamento
2. Caso se verifique um aumento do Preços de algum serviço, o Utilizador será informado de imediato, podendo optar por continuar a seu pagamento (efetuando o pagamento da diferença) ou por proceder ao seu cancelamento.
ARTIGO 6 - DADOS PESSOAIS
O site pode utilizar os dados pessoais dos clientes que possam ser utilizados e guardados para efeitos de agendamentos e gestão do cliente
ARTIGO 6 – CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO
- O processo de cancelamento ou devolução é tratado caso a caso, pela Terra Heal – “wellness & health”. O pedido deverá chegar por escrito para o e-mail de contacto info.terraheal@gmail.com, sendo as instruções de cancelamento ou devolução do valor pago respondidas e definidas pela Terra Heal – “wellness & health”, pelo mesmo meio de comunicação.
Política de cancelamento e alterações para reservas de massagens:
Cancelamento:
- Até 24 horas antes da hora reservada 100% do valor cobrado será reembolsado
- Até 4 horas antes da hora reservada 25% do valor total da reserva será reembolsado
- Até 1h antes da hora reservada o valor cobrado não será reembolsado
Devolução:
Para serviços ainda não usufruídos o consumidor pode pedir devolução do valor pago enviando email para info.terrahea@gmail.com e explicar as razões de querer devolução no prazo max de 24h após realização da compra. O valor será reembolsado ao consumidor no prazo max de 7 dias úteis.
Para serviços já usufruídos, não existe devolução do valor pago.
Alterações:
As alterações de hora, data e tipo/duração da massagem são permitidas até 1h antes da hora de reserva.
As alterações são permitidas de acordo com nossa disponibilidade horária.
- No caso de cancelamentos porque o cliente não se informou para o tipo de conceito do centro de massagem, o valor cobrado não é reembolsável no caso do cliente chegar no espaço e desistir da marcação.
Política de cancelamento e alterações para compra de voucher:
Antes de fazer reserva para a massagem - Cancelamento com 100 % reembolso para cada voucher comprado
Após de reserva feita - entra em vigor a Política de cancelamento e alterações para reservas de massagens, descrita em cima
Sempre que possível a devolução deverá realizar-se pela mesma via de pagamento, mas caso não seja possível, o utilizador deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade de conta ou cartão, para que se realize a devolução por Transferência Bancária.
Terra Heal – compromete-se a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de 5 dias, nos casos de valores reembolsáveis.
ARTIGO 7 – POLÍTICA DE PRIVACIDADE
O tratamento dos seus dados é feito no cumprimento da legislação sobre a proteção de dados pessoais. Os mesmos, sujeitos a tratamento informático, constarão na(s) base(s) de dados da Terra Heal – “wellness & health” e destinam-se ao registo e apresentação de outros produtos e serviços, bem como informação institucional, a disponibilizar pelas mesmas.
O seu fornecimento é facultativo e é garantido, nos termos da lei, o direito de acesso, retificação e anulação de qualquer dado que lhe diga diretamente respeito, pessoalmente ou por via escrita, diretamente para o endereço constante na página inicial deste website.*Concordo com a política de privacidade e que os meus dados possam ser utilizados para efeitos de:
*Agendamentos e procedimentos de gestão de cliente
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TERMS AND CONDITIONS
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PREAMBLE
BUSINESS DESCRIPTION AND IDENTIFICATION
1.º These general sales conditions are agreed between Turtle Ritual LDA, with the commercial name Terra Heal beneficiary, with address Rua Nuno Tristão 4, rc / esq, 2740-238, Oeiras, tax number 515098850 and contact tel +351 916828876, hereinafter referred to as "Company by shares" and persons who wish to make purchases through the website www.terraheal.com hereinafter referred to as "User".
We are a family owned and operated business.
Terra Heal - provides services of various types of massages and classes.
2. The parties agree that purchases made through the website www.terraheal.com will be regulated exclusively by this contract, excluding any conditions previously available on the website.
ARTICLE 1 - OBJECT
1. The purpose of these general sales conditions is to provide and define all the necessary information to the User on the order, sale, payment and service provision modalities, made on the website www.terraheal.com
2. These conditions regulate all the steps necessary to carry out the acquisition and guarantee the follow-up of this service provision to the User.
ARTICLE 2 - ORDER
1. The User places his order by completing the purchase process presented on the website www.terraheal.com, adding the services he wants to order to the shopping basket:
2. To send your order, the User must:
Complete the information and choose the options available to you throughout the order completion process and the payment method
3. The final confirmation of the order by the User is equivalent to full and complete acceptance of the prices and description of the products / services available for sale as well as these General Sales Conditions, which will be the only ones applicable to the contract thus concluded.
4. Terra Heal - will honor orders received online. In the absence of availability of the provision of the service, Terra Heal - “wellness & health” undertakes to inform the User as soon as possible.
ARTICLE 3 - PAYMENT
1. On the website www.terraheal.com, Terra Heal - proposes to the User the following payment methods via Easypay - Instução de Relógio Lda and Paypal:
Credit card (Visa, Mastercard);
ATM reference;
Paypal;
2. In the case of payment by credit card, the debit will be made on the User's card immediately after confirmation of the ability to provide the service. If any of the services ordered is not possible to be provided, the value of them will be credited to the User's card, after the order is closed.
ARTICLE 4 - AVAILABILITY
The service will be made available after confirmation of the payment made.
ARTICLE 5 - PRICES
1. Prices must be understood in Euros, with taxes and fees included, taking into account the VAT in force at the date of payment
2. If there is an increase in the prices of any service, the User will be informed immediately, being able to choose to continue paying (by paying the difference) or to proceed with its cancellation.
ARTICLE 6 - PERSONAL DATA
The site can use the personal data of customers that can be used and saved for the purposes of scheduling and managing the customer
ARTICLE 6 - CANCELLATION AND RETURN
The cancellation or return process is handled on a case-by-case basis by Terra Heal - “wellness & health”. The request must arrive in writing to the contact email info.terraheal@gmail.com, with the instructions for cancellation or refund of the amount paid answered and defined by Terra Heal - “wellness & health”, by the same means of communication.
Cancellation policy and changes for massage reservations:
Cancellation:
- Up to 24 hours before the booked time 100% of the amount charged will be refunded
- Up to 4 hours before the booked time 25% of the total reservation amount will be refunded
- Until 1h before the booked time the amount charged will not be refunded
Devolution:
For services not yet used, the consumer can request a refund of the amount paid by sending an email to info.terrahea@gmail.com and explain the reasons for wanting a return within a maximum period of 24 hours after making the purchase. The amount will be refunded to the consumer within a maximum period of 7 working days.
For services already used, there is no refund of the amount paid.
Changes:
Changes to the time, date and type / duration of the massage are allowed up to 1 hour before the reservation time.
Changes are permitted according to our hourly availability.
- In the case of cancellations because the client has not been informed about the type of concept of the massage center, the amount charged is not refundable in case the client arrives at the space and gives up the appointment.
Cancellation policy and voucher purchase changes:
Before booking the massage - Cancellation with 100% refund for each voucher purchased
After booking made - the cancellation and changes policy for massage reservations, described above
Whenever possible, the return must be made by the same payment method, but if not possible, the user must present proof of payment and account or card ownership, in order to make the return by Bank Transfer.
Terra Heal - undertakes to refund the User within a maximum period of 5 days, in the case of refundable amounts.
ARTICLE 7 - PRIVACY POLICY
The processing of your data is done in compliance with the legislation on the protection of personal data. These, subject to computer processing, will be included in the Terra Heal database (s) and are intended for the registration and presentation of other products and services, as well as institutional information, to be made available by same.
Their provision is optional and the right of access, rectification and cancellation of any data that directly concerns you, personally or in writing, is directly guaranteed to the address on the home page of this website. * I agree with the privacy policy and that my data can be used for the purposes of:
* Customer management schedules and procedures
